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カスタマーサポートのKPIについて設定すべき指標とは
カスタマーサポートのKPI(Key Performance Indicator)とは、サービスの品質を示す指標です。KPIが正しく設定されていてかつそれを達成できていることは、カスタマーサポートにとって高品質なサービスであることの証明となります。
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キャッシュフロー計算書の読み方と何を見るべきかを解説
聞いたことがある人も多いと思いますが、「貸借対照表」「損益計算書」「キャッシュフロー計算書」を合わせて財務三表といいます。その中でも会社のお金の流れについて書かれているのがキャッシュフロー計算書であり、
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クラウドERPを導入するメリットは?選び方についても紹介
クラウドERPとは、ヒト・モノ・カネなどを含む情報を適切に管理・活用する計画をクラウド上で行えるようシステム化された環境のことを指します。従来のERPでは様々な手順を踏んでシステムを利用していましたが
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クラウドファンディングのやり方や注意点について詳しく解説
開業資金の調達方法にはさまざまなものがあります。その中でも、返済しなくてもいい「クラウドファンディング」は魅力的に映るでしょう。この記事では、クラウドファンディング
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事業計画書ってどう作るの?必要な時期や重要性を解説
事業計画書は、スタートアップが今までにない製品・サービスの価値を伝え、実現させるのに役立ちます。この記事では、スタートアップの事業計画書の作り方について詳しく解説していきます。事業計画書を作ろうと思っている人はぜひ最後までお読みください。
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デポジットが必要になるシーンや支払方法・返金方法について
デポジットとは、英語で「deposit」と書き、主に「預り金」や「保証金」と呼ばれるものです。これは支払うお金ではなく、あくまで一時的に預けておくお金のことです。そのため、「預けたお金が帰って来ないこともあるのでは」と心配になるかもしれませんが、デポジットの仕組みを理解すればちゃんとお金が帰ってくることがわかりますのでご安心ください。
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【徹底比較】ネットショップの開業にオススメなサイトとは?
インターネットが当たり前の現代、ネットショップを開設して商品を販売したい方は「どのネットショップを選べばいいんだろう」と悩むことがあるでしょう。簡単にネットショップを開設できるのはもちろん、
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初心者でも簡単にできるネットショップの始め方
最近では、現地に行かなくてもオンラインでショッピングができるようになりました。また、本業を持つ方が収入源を増やすためや、フリーランスの方など自分自身でネットショップを開設する人も増えてきました。ネットショップの開設というと難しく聞こえるかもしれませんが
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【メリット・デメリットは?】バーチャルオフィスでの起業について解説
商業登記法では会社設立時の本店所在地についての制限はなく、実際にオフィスを持たないバーチャルオフィスでも登記は可能です。登記時には、公にできる住所を本店所在地
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「ハイブリッドワーク」の概要、メリット・デメリットについて解説
近年新型コロナウイルスの影響でテレワークをせざるを得ない状況になりました。新型コロナウイルスの勢いが収まってきた後もテレワークを導入し続ける企業は数多くあり、テレワークとオフィスワークを両方とも取り入れたハイブリットワークと言う働き方が出てきました。